Organización de Tours Grupales, Escolares y Familiares a todo México.
Edukatours se declara solamente como organizador. El cliente es quien recibe dicho servicio y se declara con las facultades legales para contratar nuestros servicios.
RESERVACIONES.
Para reservar un TOUR el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para asesorarlo y verificar la disponibilidad del Tour.
Una vez verificada la disponibilidad en el tour y aceptar el cliente nuestros costos y servicios, se te pedirán tus datos personales y se te proporcionara las formas de pago.
Solo se dará por reservados los lugares solicitados en el tour una vez realizado el depósito de dinero correspondiente a tal reservación de acuerdo a los términos pactados para cada Tour, en el cual enviaremos en un máximo de 48 horas tu reservación y estado de cuenta, no siendo considerados para tal efecto ningún apartado verbal solicitado por el cliente.
PAGOS.
Formas de pago: A través de depósito bancario, Transferencia Interbancaria, pagos a distancia por Mercado Pago o directamente en nuestra oficina con pago en efectivo o tarjeta de crédito.
Realizar el pago de Reservación según el tour o bien un anticipo del 30%; el servicio deberá ser liquidado a más tardar 07 días naturales antes de la fecha del servicio, ya que, de no estarlo, se entenderá por incumplido a cargo del cliente el presente contrato, aplicando los términos de cancelación señalados en dicho apartado, pudiendo Edukatours disponer de los lugares que hubieren sido asignados a tal cliente.
Es obligación del cliente entregar o hacernos llegar la ficha de depósito por Whatsapp al 475947001 una vez efectuado su pago. El servicio solo quedara reservado una vez confirmado el pago total o anticipo, expidiendo el recibo correspondiente a nombre del cliente el cual se entregara en nuestras oficinas o por algún medio electrónico (recibo digital) a petición y responsabilidad del cliente.
Edukatours se obliga a proveer al cliente las características de del servicio contratado.
Realizado el pago total o anticipo en cualquiera de sus formas, el cliente y sus acompañantes aceptan y se obligan a los términos y condiciones de contratación, así como a las políticas de privacidad de Edukatours, los cuales son públicos en nuestro sitio web www.edukatours.com
Nos reservamos en todo momento el derecho de la asignación de los lugares en el autobús de acuerdo con los siguientes criterios.
- Fecha de reservación del cliente.
- Fecha de liquidación del Tour.
- Petición especial de lugares por parte del cliente.
REGLAMENTO DE EDUKATUR.
- Se otorgaran diez minutos de tolerancia a la hora de salida especificada de cada tour.
- Los lugares asignados serán siempre los mismos y deberás respetar tu lugar durante el trayecto de ida y regreso.
- Se prohíbe el consumo de bebidas alcohólicas, energéticas, tabaco o drogas.
- No introducir instrumentos punzo cortantes y armas de fuego.
- Obedecer las reglas y el programa del servicio contratado.
- No maltratar el equipo, material o instalaciones de nuestros servicios.
- No tomar las cosas de sus compañeros sin la debida autorización; el robo en todas sus formas implica expulsión del servicio proporcionado, sin perjuicio de notificar a las autoridades competentes de dichos hechos y de las consecuencias jurídicas que ello implique.
- Permanecer con su grupo durante el desarrollo de los servicios contratados.
- Respetar la puntualidad de los horarios de las actividades correspondientes al programa contratado o asignados por el coordinador, por respeto al grupo no hay tolerancia y se les dejara en el destino.
- Atender a las instrucciones que en todo momento al staff de Edukatur y prestadores de servicios precisen para cada caso durante los traslados y desarrollo del programa y/o servicios.
- Abstenerse de cualquier acción u omisión que afecte el orden, dañe o perjudique la imagen de la institución educativa, empresa o al resto de los clientes participantes, que implique peligro a la integridad física, emocional de los mismos o violen las medidas de seguridad aun cuando estas no estén contemplada en el presente reglamento.
- Nos reservamos el derecho de admisión y de expulsar sin ningún reembolso del costo pagado a cualquier persona cuyo comportamiento conducta o actitud no sea adecuado según los términos ya descritos, preponderando ante todo la seguridad de los clientes.
- Respetar los términos y condiciones de Edukatours garantiza el disfrute y goce del servicio contratado y la de los demás pasajeros.
CANCELACIONES Y REMBOLSOS.
En caso de cancelación del cliente aplican las siguientes condiciones:
1.- Una vez efectuado el pago del ANTICIPO PARA LA RESERVACIÓN DEL TOUR, en caso de cancelación, no habrá reembolso alguno a favor del cliente, ya que aplicará a su costa, una penalización por la totalidad de dicho importe, derivado del incumplimiento de este contrato.
2.- Cancelación por cambio de fecha por parte del cliente no hay devolución, así mismo si no se presenta el día del viaje o bien por no cumplir con la puntualidad en los horarios de los recorridos, teniendo el cliente continuar el viaje con sus propios medios y gastos.
3.- En caso de cancelación desde el día de la reservación hasta a 16 días naturales antes del evento contratado, se penaliza al cliente con un 50% del precio final publicado.
4.- En caso de cancelación entre 15 días a 1 día naturales antes del evento contratado, se penaliza al cliente con un 100% del precio final publicado.
5.- Si el cliente realiza una reservación y posteriormente quiere disminuir el numero de lugares que inicialmente reservo, tendrá que cubrir el total de la reservación inicial, ya que de no hacerlo, su reservación quedara cancelada por incumplimiento de pago sin derecho a reembolso.
Si el cliente no puede asistir por el motivo que sea y realizó su anticipo o incluso pagó el total del costo del servicio contratado, lo podrá traspasar a otro persona, quedando el entendido que esa transacción se hará internamente entre ambas partes, excluyendo de toda responsabilidad a Edukatours.
Nota: Estos montos no son sujetos a reembolsos y no podrán ser abonados para eventos posteriores.
Cancelación de un evento.
Edukatours no se hará responsable en caso de imposibilidad de realizar el tour o concretar el itinerario contratado, con motivo de caminos y/o carreteras cerradas por cualquier motivo (clima, siniestros automovilísticos, contingencias sanitarias, disturbios sociales, etc.), o cualquier otro que implique por causas ajenas la imposibilidad para su desarrollo, no se hace responsable de la cancelación, omisión o lo que resulte del retraso del evento al que se traslada, pues ante todo se deberá salvaguardar la integridad y seguridad de los pasajeros, estando en sus facultades, modificar, suspender o re programar alguna actividad o viaje que así resulte pertinente a los intereses del grupo, sin que esto implique reembolso o penalización alguna para Edukatours, pues tal circunstancias devienen de caso fortuito o fuerza mayor ajenas a Edukatours.
Edukatours cumplirá específicamente y bajo las mismas condiciones el traslado de regreso de origen, excepto en caso que:
Él/los cliente(s), bajo su más absoluta responsabilidad, determine(n) cambiar su fecha de retorno, o cualquier otro plan debido al mismo hecho.
En el supuesto anterior, no se realizará reembolso alguno, ni se asumirá a cuenta de Edukatours gastos extras erogados por él/los cliente(s); dado que por obviedad se está otorgando el servicio de traslado, mismo que no será otorgado por decisión y voluntad expresa del cliente.
MODIFICACIONES DEL PROGRAMA.
Edukatours tiene un programa para cada servicio, sujeto a cambio sin previo aviso. La duración y actividades de un tour o del traslado a un evento, así como la hora de llegada aproximada pueden variar debido al tráfico, clima, perfil del grupo, seguridad, accidentes u otras condiciones. Edukatours no se hace responsable por retrasos ajenos a nuestros servicios y de las modificaciones a los programas que pudieran surgir que estén fuera de nuestro alcance y por causas de fuerza mayor.
MENORES DE EDAD.
Los menores de edad podrán participar en alguno de nuestros servicios, solo con la autorización y consentimiento de sus padres o tutores, los adultos siempre serán responsables de la integridad y seguridad de los menores en nuestros tours.
Se da por entendido que desde que el menor accede a nuestro portal cuenta con el permiso de los padres o tutores, el cual se obligan a las políticas de privacidad y términos y condiciones de Edukatours.
SALUD.
Consulta al médico antes de viajar, ya que no nos hacemos responsables por ninguna enfermedad o suceso derivado del mismo que el cliente, padezca o desarrolle durante el servicio contratado, quedando bajo su más absoluta responsabilidad, asumir los riesgos a su salud y el nivel de dificultad de cada viaje.
SEGUROS Y ACCIDENTES.
Las unidades de traslados cuentan con seguro de viajero incluido, el cual es proporcionado por la empresa de trasporte contratada, siendo de esta la obligación y responsabilidad de su validez.
Edukatours, no se hace responsable por accidentes o cualquier tipo de percance, que pueda ocurrir fuera de la unidad de transporte antedicha ya que, Edukatours se declara solamente como organizador de tours grupales y viajes educativos, no se responsabilizara en caso de heridas graves, muerte, objetos perdidos, olvidados, prestados, dañados, robo o cualquier otro daño fuera y dentro de las unidades de trasporte, sedes o servicios contratados, siendo responsable la empresa de transporte proporcionar el seguro de viajero dentro del autobús.
El cliente declara y acepta que asume los riesgos de las actividades que se realizan durante el tour, deslindando a Edukatours de cualquier responsabilidad.
INSTALACIONES.
Edukatours tiene la responsabilidad de verificar la calidad de nuestros representantes, proveedores de servicios de traslado, alojamientos, alimentos, lugares contratados, etc. Preponderando la seguridad, calidad y calidez de nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar en las mismas condiciones de calidad de los proveedores contratados.
PROMOCIONES.
Las promociones y descuentos estarán determinadas en www.edukatours.com dando validez todo el tiempo conforme este explícito.
RESPONSABILIDAD DE LAS OPINIONES VERTIDAS.
Las publicaciones en nuestros medios electrónicos como página web, Facebook, etc. a modo de artículos (también llamados post) son responsabilidad del autor del blog. Los comentarios, vertidos por los visitantes, son responsabilidad de ellos mismos y en caso alguno viole las reglas mínimas de respeto a los demás y a las buenas costumbres, éstos serían borrados por el editor del blog, sin esperar su consentimiento.
Edukatours se reservan el derecho de utilizar y/o publicar todo el material (fotos, videos, reseñas o cualquier otro relacionado) generado durante el uso de cualquiera de nuestros servicios.
CONSENTIMIENTO Y AUTORIZACIÓN.
He leído, me comprometo y estoy consiente en los presentes términos y condiciones que están en la página web de Edukatours, así mismo estoy enterado y de acuerdo en las indicaciones escritas o verbales para garantizar mi seguridad, ya que las actividades, recorridos, campamentos, talleres y tours en espacios naturales y libres representan riesgos, comprometiéndome a seguir las normatividades e indicaciones precisas de cada lugar que se visite y eximir de toda responsabilidad a Edukatours y sus representantes.
Así mismo he leído, me comprometo y estoy consciente de mi reservación, pagos, costos, depósitos, cancelaciones, rembolsos, traspasos, reglamento, salud, seguros, promociones, modificaciones de programas, instalaciones, artículos de valor, responsabilidad de opiniones, consentimiento, autorizaciones y políticas de privacidad.
La información vertida en este documento está completa y es verdadera, la omisión y/o fragmentación del presente y de datos personales quedará en mi responsabilidad exentando a Edukatours o bien a sus representantes de toda consecuencia que pueda derivarse de lo anterior.
Edukatours, el Cliente, la Institución Educativa o Empresa, están sujetos a los términos y condiciones ya descritos, los cuales son públicos en nuestro sitio web www.edukatours.com
POLITICAS DE PRIVACIDAD
